آمریکایی ها نیز از کیفیت اینترنت خود راضی نیستند!

به نظر می‌آید علی‌رغم وضعیت بهتر اینترنت در ایالات متحده آمریکا نسبت به خیلی از کشورهای دنیا، اما باز هم مردم این کشور از وضعیت اینترنت خود راضی نیستند. این ادعا حاصل نتایج مطالعات و نظرسنجی‌‌های صورت گرفته پیرامون شاخص رضایت مصرف کننده بوده که در طول سال گذشته انجام شده است. آمارها نشان می‌دهد که ارائه دهندگان اینترنت یا همان ISP ها پس از پمپ بنزین‌ها با بیشترین نارضایتی از طرف کاربران مواجه‌اند.

به تازگی گزارشی درباره رضایت کاربران از صنوف و صنایع مختلف منتشر شده که نتایج جالبی را در پی داشته است. این گزارش که با نام شاخص رضایت مصرف کننده منتشر شده، حاصل نظرسنجی از 22061 کاربر آمریکایی است که در حد فاصل آوریل 2022 تا مارس 2023 انجام شده است.

جزئیات بیشتر از نتایج این نظرسنجی

در این نظرسنجی از کاربران خواسته شده تا میزان رضایت خود را از 39 صنعت مختلف مانند خودروسازی، بیمه، بانک، ارائه دهندگان خدمات اینترنتی و پمپ بنزین‌ها ابراز کنند. نتایج این نظرسنجی حاکی از عدم رضایت کاربران نسبت به ارائه دهندگان خدمات اینترنتی یا همان ISP است.

در جدول نتایج این نظرسنجی که توسط Extremetech منتشر شده است، ISP ها پس از پمپ بنزین‌ها در قعر جدول رضایت کاربران قرار گرفته‌اند. ISPها امتیاز 68 را کسب کرده‌اند که شامل وضعیت اینترنت فیبر نوری و روش‌های دیگر ارائه اینترنت می‌شود.

مشکلات مربوط به سخت‌افزارهای ارائه اینترنت، قیمت‌گذاری، پشتیبانی از مشتری و قطعی برق بیشترین عوامل نارضایتی کاربران را تشکیل داده است. البته نتایج این نظر سنجی حاکی از بهبود وضعیت اینترنت نسبت به سال‌های قبل است اما ظاهراً ISP ها هنوز نتوانسته‌اند رضایت مشتریان را به طور کامل جلب کنند.